児童相談所に勤めている職員を、児童福祉司・相談員、または「ケースワーカー」と呼びます。
児童福祉司・相談員の業務とは、子供の保護や福祉に関わる様々な問題に対して、相談に来た保護者・親、子供自身に欠かせない調査や社会的な判断を実施して、問題解消のためにサポートやアドバイスをすることです。
場合によって、同じ児童相談所で相談業務に携わる心理判定員や小児科医、精神科医などと共に協力して、相談者へのカウンセリングやアドバイスをすることもあります。
児童相談所に訪れる相談者の内訳は多岐にわたり、親・保護者からは病気や離婚、経済的な事由により子供の適切な保護ができない、といった相談が多いようです。
子供からの相談は、窃盗・傷害などの犯罪関係、自閉症や不登校など心のトラブルなどさまざまです。
近年では、育児放棄や児童虐待といった事案の増えているようです。
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ケースワーカー
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